Как проходит проверка товара на брак перед отгрузкой

Бракованный товар, который дошёл до покупателя — это не только плохие отзывы и возвраты. Это ещё и штрафы от маркетплейсов, которые могут серьёзно ударить по прибыли. Поэтому проверка на брак перед отгрузкой — критически важный этап в работе с Wildberries, Ozon и другими площадками.

Зачем нужна проверка товаров на брак

Маркетплейсы жёстко контролируют качество товаров. За каждый бракованный товар продавец получает штраф, а при систематических нарушениях — блокировку аккаунта. Покупатели тоже стали требовательнее: один негативный отзыв может обрушить продажи.

Основные причины, по которым товар считается браком:

• Механические повреждения упаковки или самого товара
• Несоответствие описанию на карточке товара
• Отсутствие обязательной маркировки или документов
• Нарушение целостности защитной плёнки или пломб
• Истёкший или близкий к истечению срок годности

Профессиональные фулфилмент-операторы знают специфику требований каждой площадки и проводят многоуровневую проверку.

Этапы проверки товаров на складе

Контроль качества начинается с момента поступления товара на склад и продолжается до самой отгрузки.

Входной контроль при приёмке

Первая проверка происходит при приёмке товаров. Сотрудники склада осматривают каждую единицу на предмет внешних повреждений, проверяют соответствие количества накладной, сверяют артикулы.

На этом этапе отбраковываются товары с повреждённой упаковкой, неправильной маркировкой или явными дефектами. Все нарушения фиксируются в системе учёта.

Проверка перед упаковкой

Перед тем как товар попадёт в упаковочную зону, его ещё раз осматривают. Проверяют:

• Целостность товара и его упаковки
• Наличие всех необходимых элементов (инструкций, комплектующих)
• Соответствие внешнего вида описанию в карточке
• Правильность штрих-кодов и маркировки «Честный Знак»

Финальный контроль перед отгрузкой

Последняя проверка — самая важная. Сотрудники проверяют правильность комплектации заказа, качество упаковки, наличие всех необходимых документов и этикеток.

Особое внимание уделяется товарам, требующим специальных условий хранения или имеющим ограниченный срок годности.

Что конкретно проверяют специалисты

Каждый тип товара имеет свои особенности проверки, но есть универсальные критерии:

Внешний вид: царапины, сколы, потёртости, деформации упаковки. Даже небольшие дефекты могут стать причиной возврата.

Функциональность: для электроники и техники проверяют работоспособность, комплектность, наличие зарядных устройств и инструкций.

Соответствие заявленным характеристикам: размеры, вес, цвет, материал должны точно совпадать с описанием в карточке товара.

Документооборот: наличие сертификатов, деклараций соответствия, инструкций на русском языке для товаров, которые этого требуют.

Маркировка: правильность нанесения кодов «Честный Знак», штрих-кодов, этикеток с размерами для одежды и обуви.

Технологии контроля качества

Современные склады используют автоматизированные системы контроля. WMS-системы помогают отслеживать каждый товар на всех этапах обработки и фиксировать любые отклонения.

Сканеры штрих-кодов исключают человеческий фактор при проверке соответствия товара заказу. Системы фотофиксации позволяют документировать состояние товара на каждом этапе.

Некоторые операторы внедряют системы компьютерного зрения, которые автоматически выявляют внешние дефекты упаковки.

Работа с браком: что делать с дефектными товарами

Обнаруженный брак не всегда означает полную потерю товара. Многие дефекты можно устранить:

• Переупаковка товаров с повреждённой внешней упаковкой
• Дополнительная маркировка или замена этикеток
• Комплектация недостающими элементами
• Восстановление товарного вида

Товары с серьёзными дефектами изолируются и возвращаются поставщику или утилизируются согласно требованиям законодательства.

В Full-Fix мы ведём детальную статистику по браку, что помогает поставщикам улучшать качество продукции и снижать процент дефектных товаров в будущих поставках.

Как минимизировать количество брака

Профилактика лучше лечения. Вот несколько советов, как снизить процент брака:

Работайте с проверенными поставщиками. Выбирайте производителей с хорошей репутацией и налаженными процессами контроля качества.

Обеспечьте правильную транспортировку. Используйте подходящую упаковку и транспорт, соблюдайте температурный режим для чувствительных товаров.

Контролируйте условия хранения. Правильная температура, влажность и защита от механических воздействий критически важны.

Регулярно обучайте персонал. Сотрудники должны знать специфику каждого типа товаров и требования маркетплейсов.

Внедряйте системы отслеживания. Современные WMS-системы помогают контролировать товар на каждом этапе и быстро выявлять проблемы.

Качественная проверка товаров на брак — это инвестиция в репутацию и прибыльность бизнеса. Лучше потратить время и ресурсы на контроль качества на складе, чем потом разбираться с возвратами, штрафами и негативными отзывами. Профессиональные фулфилмент-операторы знают все тонкости этого процесса и помогают продавцам избежать большинства проблем с качеством товаров.